På nett med pasienten 

Det er sekretærene på poliklinikkene som følger opp avbestillinger og forespørsler om å endre time i MinJournal. Deretter sendes et brev til pasienten med ny time.

- Dette gir helt nye muligheter til pasientene, som for eksempel kan ordne slike ting på kvelden i stedet for å stå i telefonkø på dagtid, sier koordinerende sekretær Lill Anita Johansen ved revmatologisk poliklinikk i Sykehuset Østfold Moss.

Viktig med rutiner
Revmatologisk poliklinikk i Moss har fått ukentlige avbestillinger gjennom pasientportalen siden de startet opp med MinJournal i sommer.

Grete Jespersen og Lill Anita Johansen ved revmatologisk poliklinikk

Hun understreker at det essensielt å innarbeide gode rutiner for sjekke status på avbestillinger i MinJournal.
- Det har blitt en fast del av arbeidsrutinene våre å sjekke MinJournal. Vi er inne i systemet flere ganger om dagen, sier Jespersen.

Verktøy for framtiden
Pasientene som kan benytte seg av MinJournal, får opplyst om muligheten og hvordan tjenesten brukes i innkallingsbrevet fra sykehuset. Hvis timen må endres eller avbestilles, går pasientene inn på nettsiden til MinJournal (www.minjournal.no) eller trykker på linken som ligger på Sykehuset Østfolds hjemmesider. Deretter skriver pasientene inn fødselsdato, personalia og årsaken til avbestillingen, og trykker til slutt på "send".

Avbestilling av time er bare en av mange mulige bruksområder. Portalen, som er utarbeidet av IT-avdelingen ved Oslo Universitetssykehus, vil i framtiden blant annet kunne brukes til å få ut svar på prøver fra laboratoriet, søke om å få henvisning til spesialist, bestille behandlingshjelpemidler gjennom nettbutikken og hente ut oppskrifter tilpasset dietter - for å nevne noe.

Sikker kommunikasjon
Revmatologisk poliklinikk er ivrige på å gå i gang med neste trinn i MinJournal, som er direkte kommunikasjon med pasienten gjennom tjenesten "sikker meldingstjeneste". Her kan pasienten skrive en sikker e-post til sykepleierne på poliklinikken.

- En måte å administrere meldingstjenesten på, vil for eksempel være å opprette en felles e-postkasse i portalen som utvalgte i avdelingen kan administrere. Da kan vi videreformidle henvendelsene til pasientansvarlig lege, sier Jespersen.

Neste skritt på nyåret
Når denne typen tjenester tas i bruk, må pasienten enten bruke en kodebrikke fra banken eller et smart buypass (tippekort) for logge seg inn i MinJournal. Det er nødvendig for å sikre best mulig sikkerhet.

Avdelingssjef i IKT-avdelingen i Sykehuset Østfold, Bengt Thompson, sier det vil ta litt tid før sykehuset kan gå i gang med "sikker meldingstjeneste".
- Vi må foreta en selvstendig sikkerhetsvurdering før vi kan gå i gang, men saken er prioriterert og vil tas så raskt som mulig etter nyttår, sier han.